よくあるご質問
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Q
定期購入についの全般詳細を知りたい
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A
クレジットカードのご登録・変更、お支払方法の変更、定期コースのお届け周期の変更、解約のお手続き等、定期購入についての詳細はこちらからご確認ください。
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Q
配送・お支払い・送料の詳細が知りたい
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A
ご利用全般についての詳細はご利用ガイドらご確認ください。
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Q
電話やFAXでの注文はできますか？
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A
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。
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Q
ギフト包装は出来ますか？
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A
大変申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。
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Q
返品・交換したい
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A
【商品に不具合がある場合】
お届けした商品に不具合があり、大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡をいただき、当店の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
〇返送の送料は弊社にて負担致します。
〇返品商品到着確認後30日以内にお客様が購入時選択したお支払い方法に合わせてご返金致します。
※購入時にクレジットカードをご利用の場合はクレジットカードの支払キャンセル対応にて返金。
【商品に不具合がない場合】
商品の到着後、7日以内であり、未開封・未使用である場合は、以下の通りに返品に応じます。
お問い合わせフォームよりご連絡をいただき、当店の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
〇返送の送料は、お客様にてご負担をお願い致します。
〇ご返金時にかかる手数料はお客様にてご負担をお願い致します。
〇返品商品到着確認後30日以内にお客様が購入時選択したお支払い方法に合わせてご返金致します。
※購入時にクレジットカードをご利用の場合はクレジットカードの支払キャンセル対応にて返金。
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Q
マイページログインのためのメールアドレス、パスワードを忘れました。
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A
パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q
領収証は発行できますか？
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A
マイページ＞購入履歴＞購入履歴詳細の画面で、領収書発行ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレスへ領収書をお送りいたします。
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Q
テスト1
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A
テスト1内容
